7 ноября 2023 г. в Высшей школе государственного и муниципального управления К(П)ФУ прошли занятия по программе повышения квалификации государственных и муниципальных служащих Республики Татарстан «Эффективный помощник руководителя». С лекцией выступила руководитель Школы этикета «ТриУмф» Елена Галиуллина по теме «Этикет деловых мероприятий. Культура делового общения».
Были рассмотрены следующие вопросы:
— поведение в типичных ситуациях делового общения;
— невербальные коммуникации;
— критика и комплименты в деловом общении;
— внешний вид и первое впечатление;
— деловой стиль в одежде;
— речь (темп, тембр, громкость, высота голоса, интонация, дикция, правильное произношение, слова-паразиты);
— деловой телефонный разговор;
— цифровой этикет.
Соблюдение норм делового этикета является одним из критериев оценки профессионализма государственных служащих.
